論文摘要：本文對評價中心技術從定義、其核心技術以及特點、實施步驟等方面做一梳理，并針對其優點、不足進行簡單歸納，同時也介紹了其以后發展，以便幫助我們正確認識這一技術的作用及其意義。
　　論文關鍵詞：評價中心；實施步驟；核心技術
　　
　　一、評價中心技術的概念以及起源
　　評價中心源于20世紀20年代，最初是用在軍事目的。1948年春出版的《對人的評價》第一次使用了“評價中心”一詞并詳細介紹了評價中心在第二次世界大戰期間在軍事上的發展與應用。布奈博士和比哈莫博士是最早對評價中心進行工業應用研究的最著名科學家。評價中心是伴隨著企業選用人的要求不斷提高、社會人才市場競爭機制的不斷完善而在西方社會產生和發展的。
　　評價中心的定義是在第28屆評價中心國際會議上給出的：評價中心是由對多次行為的標準化評估構成的，由許多受過訓練的觀察者運用技術手段，對被評價人主要從專門設計的模擬情景中表露出的行為做出判斷，這些判斷被提交到評委參加的會議上或經過統計方法加以分析整合，在為達成評分意見統一的討論過程中，每位評委要全面地解釋被考核人行為的原因，提交評分結果，討論的結果是按照設計的以測度被考核人的維度/競爭能力或其它變量給被考核人績效總評。應當運用統計的方法以符合專業認可的標準。
　　二、評價中心的核心技術
　　評價中心技術所采用的行為測評技術有很多種，主要包括公文筐測驗、無領導小組討論、管理游戲和角色扮演等。這些核心技術又有其自身的特點，對不同的測評項目和測評指標應使用不同的技術，不可千篇一律地加以套用。
　　（一）公文筐測驗
　　公文筐測驗又稱為文件筐作業、公文處理測驗，是評價中心最主要的測評技術，常用于考察被試的分析判斷能力、計劃組織能力、管理控制能力、授權能力和決策能力等。公文筐測驗的書面回答能夠獨力地進行評分，可以測量管理技能的多個不同維度，對于許多管理工作有很高的表面效度。
　　（二）無領導小組討論
　　無領導小組討論又稱為無領導小組測驗，最突出的特點就是具有生動的人際互動性，應聘者需要與他人的溝通中表現自己，因此，無領導小組討論能夠多維度地考察與人際交往有關的能力與素質，如言語表達能力、人際影響力、組織協調能力等。無領導小組討論能夠同時考察和比較競爭同一職位的多名應聘者，可以節省時間，提高效率。但無領導小組討論也有其不足的地方。它只適用于那些經常與人打交道的崗位人員的選拔，比如中層管理者、人力資源部員工和銷售人員等；而對于較少與人打交道的崗位，比如財務部門和研發人員，并不十分適用。而且無領導小組討論的氣氛和預警往往存在著組間差異，討論既可能是非常活躍和爭論性的，也可能比較沉靜和壓抑。
　　（三）管理游戲
　　管理游戲又稱為商業游戲，也是評價中心常用的測評技術之一，主要用于考察被試的戰略規劃能力、團隊協作能力和領導能力等。管理游戲一般都比較復雜，其復雜性有利也有弊。它能幫助有經驗的管理者學習技巧，也能使被試感到開心和興奮。其不足的地方在于有時候情境過于復雜，這會影響到被試的行為表現。
　　（四）角色扮演
　　角色扮演是最早發展起來的評價中心測評技術之一，主要用于考察被試的人際關系處理能力、言語溝通能力、說服能力和靈敏性等。角色扮演的優勢在于，它費時少，一般給被試十到十五分鐘的時間進行準備，再利用差不多相同的時間進行正式的談話，角色扮演可以很好的體現一些人際技巧但是不足在于需要另一個人與被試合作，扮演需要的角色，增加了人力上的需求，而且在角色扮演中，如何嚴格控制進程，如何保證被試的表現是否與平時的行為一直，具有一定的難度。
　　三、評價中心的流程
　　（一）職務分析
　　進行職務分析的目的就是為設計測評情景確定核心內容，為創建評價維度奠定基礎。不同的職務對擔當該職務的人的性格、人際交往能力、思維判斷能力等素質的要求是不一樣的，因此要首先仔細分析崗位的種類、性質、特點、核心要素等，總之要對職務分析透徹，根據這些總結出那些與組織的遠景、價值觀、戰略關聯性最高的那些活動，分析他們的特征，概括出勝任該工作所必需的競爭能力。總之，職務分析是流程中最基礎的部分。
　　（二）確立評價維度
　　在職務分析之后，要做的就是把該職務的活動行為進行歸類處理，從中歸納出知識、技能、素質等的評價維度。像評價維度可以有很多，如口頭交流、獨立性、承受壓力等等。
　　（三）選擇評委
　　評委的選擇應該主要字啊心理學者、上級主管以及人力資源管理者中進行選取。評委的數量一般與參加情景測評的成員的比例為1：2。此外，評委應對所聘崗位的工作較為熟悉，要了解其性質。
　　（四）編寫測評情景
　　測評情景要緊密圍繞著職務分析的結果，而且還要注意他們必須能夠激發考生在應試時能表現出多種不同的、有一定力度的且相對持久的行為，測評情景的內容應多樣化。在這方面，企業也可以請組織外的專家設計或購買專門測評機構的資料。
　　（五）應運用多種評價技術
　　為了增加評價的有效性，應運用書面的或電腦的智力測驗、心理測驗、面試、公文筐作業、案例分析、無領導小組討論等多種測評手段，在評委方面要堅持多人評估。 本文來自 精品文庫網(www.oeolj.com.cn)，轉載請保留網址和出處